Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Chính sách này áp dụng cho website đặt vé của CÔNG TY TNHH VIETQUEST. Khi bạn đặt vé, liên hệ hoặc chỉ đơn giản là truy cập website, chúng tôi có thể xử lý một số thông tin cá nhân của bạn. Trang này nói rõ đó là những thông tin gì và chúng tôi làm gì với chúng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt vé: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và quốc gia (nếu bạn chọn). Đây là những thông tin tối thiểu để phát hành vé và liên lạc với bạn khi có thay đổi về suất diễn.

Khi bạn yêu cầu hoá đơn: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn. Chỉ thu thập khi bạn chủ động tích chọn xuất hoá đơn.

Khi bạn gửi liên hệ hoặc yêu cầu hợp tác: họ tên, email, số điện thoại và nội dung bạn viết.

Khi bạn thanh toán: chúng tôi không lưu số thẻ hay thông tin ngân hàng của bạn. Việc nhập thông tin thanh toán diễn ra trên hệ thống của cổng thanh toán; chúng tôi chỉ nhận lại kết quả giao dịch và số tiền.

Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP của bạn được dùng tạm thời để chống đặt vé ảo và chống gửi thư rác. Thông tin này lưu trong bộ nhớ đệm và tự xoá sau 15 đến 60 phút, không gắn với hồ sơ khách hàng.

3. Chúng tôi dùng thông tin đó làm gì

• Phát hành vé, gửi vé điện tử và mã QR vào cửa.
• Liên lạc với bạn về đơn hàng: xác nhận, nhắc suất diễn, thông báo thay đổi hoặc huỷ suất.
• Xác thực khi bạn tra cứu lại đơn của mình.
• Xuất hoá đơn theo yêu cầu của bạn.
• Trả lời câu hỏi bạn gửi qua form liên hệ.
• Chống lạm dụng: đặt giữ ghế hàng loạt, dò mã đơn, gửi thư rác.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để quảng cáo bám đuổi, và không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào.

4. Cookie và dữ liệu lưu trên trình duyệt

Website này không đặt cookie theo dõi và không cài công cụ đo lường hay quảng cáo của bên thứ ba.

Trình duyệt của bạn có lưu một vài mục kỹ thuật để luồng đặt vé hoạt động: khoá phiên giữ ghế, số điện thoại bạn vừa nhập (để không phải gõ lại ở màn kết quả), lựa chọn dịch vụ kèm, và một chuỗi cho phép mở lại đơn vừa đặt mà không phải xác thực lần nữa. Bạn có thể xoá chúng bất cứ lúc nào bằng chức năng xoá dữ liệu duyệt web của trình duyệt.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp cần thiết để dịch vụ hoạt động:

• Cổng thanh toán — để xử lý giao dịch của bạn.
• Dịch vụ gửi email — để chuyển vé điện tử và mã xác thực tới hòm thư của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng đặt máy chủ và bảo vệ website khỏi tấn công.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

Ngoài ra, website tải phông chữ từ dịch vụ Google Fonts; khi đó trình duyệt của bạn kết nối tới máy chủ của Google và địa chỉ IP có thể được máy chủ đó ghi nhận theo chính sách riêng của họ.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng và hoá đơn được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật dùng để chống lạm dụng tự xoá sau vài chục phút. Nội dung bạn gửi qua form liên hệ được lưu cho tới khi yêu cầu của bạn được xử lý xong và không còn cần thiết cho việc hỗ trợ.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cho biết chúng tôi đang giữ thông tin gì của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá thông tin khi không còn nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.

Để thực hiện, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ chính bạn, tránh việc người khác mạo danh để lấy dữ liệu.

8. Bảo mật

Đường truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống được mã hoá. Mã xác thực gửi qua email được lưu dưới dạng băm, có hạn dùng ngắn và chỉ dùng được một lần. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng trong hệ thống quản trị được phân theo vai trò và có ghi nhật ký.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản email hoặc thông tin đơn hàng của mình bị lộ, vui lòng báo cho chúng tôi sớm nhất.

9. Trẻ em

Website không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Vé cho trẻ em do người lớn đặt và chịu trách nhiệm.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực kể từ khi công bố. Bạn nên xem lại trang này định kỳ.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.